Aquella que está brindada por las respectivas aduanas y es pública.
¿Cómo se contrata la información?
Existen distintas alternativas, contratos temporales para libre acceso o contratos de estudios especiales a medida del cliente.
¿Cómo accedo a la información?
Mol desarrolló una interfase web para que Ud. acceda mediante cualquiera de los navegadores que actualmente se encuentran disponibles en la red. Toda la información se encuentra online, disponible permanentemente, sin necesidad de instalar ningún software en la máquina del usuario. Ésto significa que se puede bajar desde cualquier computadora, desde cualquier lugar del planeta.
¿Con que frecuencia se actualiza la información?
La actualización depende de cada aduana en particular y del tipo de información que desee.
¿Se puede exportar a otros programas?
Sí, la información es exportable a Excel con un simple click.
¿Qué sucede si tengo problemas con la consulta?
MOL cuenta con un servicio de apoyo post-venta permanente, durante el horario de 9-18 horas, de Argentina. Puede comunicarse telefónicamente al (54 11) 4343-4322 o por mail a atencionalcliente@mol.com.ar, uno de nuestros asistentes resolverá su inquietud.
¿Qué sucede si hay cambio de usuario?
Como parte del apoyo post-venta, Mol brinda capacitación permanente a nuevos usuario del sistema. Puede solicitarlo con un simple llamado telefónico, por mail o MSN y coordinar fecha y hora en que estará disponible.
¿Cómo hago para cambiar de clave?
En la página de acceso de contraseña, se encuentra la opción de cambio de clave.
No recuerdo mi clave ¿Cómo la recupero?
En la página de acceso de contraseña, se encuentra la opción "Recupero contraseña". El sistema le solicitará su usuario y enviará las instrucciones para el recupero de la clave mas una clave temporal que puede utilizar hasta que se ingrese una nueva.
He realizado el recupero de clave pero no recibo el mail ¿Qué debo hacer para obtener mi clave?
El sistema envía un correo al mail registrado como responsable del login con las instrucciones para el recupero de la clave. Si no recibe este correo verifique que la dirección a la que se informa durante el proceso de recupero corresponda con su correo, de no ser así comuníquese con Mol para que le actualicen la información asociada a su login. Verifique que el mail no haya sido retenido por su sistema antispam por error o que no se encuentre en el correo no deseado, de ser así solicite a su personal de sistemas que desbloquee esta dirección para el futuro.
Bs As., Argentina: Hipólito Yrigoyen 785 -1A- Capital Federal C1086AAK /
email: mercosur@mol.com.ar /
Tel (54-11) 4343.4322 - Fax: (54-11) 4343.2294 Montevideo,
Uruguay: Pte. Oscar Gestido 2495 / email: urunet@urunet.com.uy /
Tel.: (598) 27090028 Fax: (598) 27072727
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